privacy policy.
プライバシーポリシー
制定日 2023年9月1日
株式会社ライズ
第1 個人情報保護方針
1．基本方針
株式会社ライズ（以下「当社」といいます。）は「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）に基き、当社が新たに取得する又はすでにお預かりしているお客様を識別することができるお客様の氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報（以下、「個人情報」といいます。）を以下の方針に沿って取り扱うことを公表いたします。
1．個人情報は、当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、収集、利用、提供します。
2．個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
3．個人情報への不正なアクセスまたはその破壊・漏洩などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ、事業の実情に合致した経営資源を注入して、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。
4．個人情報保護に関するコンプライアンス･プログラムを構築するとともに、IT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等に常に着目し、適時適切にコンプライアンス・プログラムを見直し、その改善を継続的に推進します。
5．本方針を全役員および従業員に配布して周知させるとともに、従業員各自の教育と啓発に努め、従業員に対して必要かつ適切な監督を行い、常に個人情報保護意識の高揚を図ります。
6．お客様の個人情報を委託する場合には、委託先にも必要かつ適切な監督を行います。
第2 個人情報の取得・利用等について
1．取得する個人情報等の内容について
当社は、お客様とのお取引に際し、当社が合理的な保護措置を講じたうえで次の情報（以下単に「個人情報」といいます。）を取得・保有・利用いたします。
1．お客様が所定の申込書等に記載し、または当社に届けた氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先の名称､住所および連絡先
2．申込日、商品名、数量､金額、支払方法、支払期間その他申込書に記載の事項（但し、上記(1)に列挙したものを除く。）
3．お客様のご契約に係るリース契約の契約条件その他契約書記載の事項（1）氏名、生年月日、性別その他のプロフィールに関する情報
4．通話を記録することにより取得する情報
5．その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報
6．その他当社がお客様への電話連絡時にヒアリングする情報
7．その他前各号に関連又は付随する情報
2． 取得する個人情報等の利用目的・取り扱い等について
当社は、当社、関係会社、関連会社及びそれらの代理店（以下「当社グループ」といいます。）が取得した個人情報を次の目的で利用し、または利用することがあります。
1．お客様のご契約（リース契約を含む）に係る事務および成立後の管理
2．お客様のご契約（リース契約を含む）に係る通信機器およびサービス等について、商品の発送・設置およびアフターメンテナンスの実施
3．当社事業その他に関する各種料金の請求収納及び債権保全
4．当社グループが行う情報通信サービス関連事業、移動通信サービス関連事業、インターネットサービス関連事業およびそれらに付帯する事業（オフィスサプライ商品の販売を含む。以下単に｢当社グループの事業｣といいます。）に係る当社グループの商品・サービスのご案内（※）
5．当社グループの事業に関するマーケティング活動および商品開発（※）
6．当社グループ及び当社のフランチャイジーから委託を受け、当該フランチャイジーが提供する当社グループの事業と同一または同種の事業に係る商品・サービスのご案内（※）
7．当社事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
8．当社事業に関する市場調査その他の調査研究
9．懸賞及びキャンペーン等の実施
10．個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報等の取り扱いに関する監視及び監査
11．取引先との契約関係の管理
12．施設及び機器の管理
13．本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
14．従業員等の雇用（採用を含む）及び人事管理
15．その他、前各号に関連、付随する業務の遂行上必要な範囲
(※)当社は、お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や取引履歴等の情報を分析して、商品・サービスのご案内やマーケティング活動等をいたします。 当社は、第三者から取得したお客様の趣味嗜好、閲覧履歴等の情報を当社がすでに保有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。
3． 音声データの取得について
当社は、電話、電子メール、チャット、SNS等インターネット環境等を通じて、お客様との通話等の音声データを取得させて頂く場合があります。取得した音声データは「お客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認」に利用いたします。
4． 取得した個人情報等の取り扱い及び管理について
（1）当社は、法令順守または利用目的の達成に必要な範囲・期間において、個人情報等を保管・利用いたします。個人情報等を、原則、「２．」の利用目的以外では利用いたしません。利用目的の変更は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行いません。
（2）取得した個人情報等は、情報セキュリティ基本方針及び個人情報保護方針に基づき、適切に管理いたします。当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施します。また、個人情報保護規定を設け、現場での管理についても定期的な点検を行います。
（3）取得した個人情報等は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。
- 取得した個人情報等の利用制限
当社は、お客様から取得した個人情報等を、違法又は不当な行為を助長する等の不適正な方法で利用いたしません。
第3 第三者への開示・提供について
1．第三者への開示・提供
当社は、以下の各号にあたる場合には、法令順守又は利用目的の達成に必要な範囲・期間において、お客様の個人情報等を第三者へ開示・提供いたします。なお、いかなる場合も、当社が取り扱う当該個人情報の管理については、当社が責任を持つものと致します。 また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。
（1）業務委託先等への提供の場合、関連会社間で共同利用する場合、及び以下の何れかに該当する場合
ア．お客様の同意がある場合
イ．統計的なデータなどお客様を識別することができない状態で開示・提供する場合
ウ．法令に基づき開示・提供を求められた場合
エ．人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
オ．国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
カ．外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の情報を提供する場合
（2）支払期限を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料金等を支払わない者がいる場合や、不払い額及び滞納額に争いがある場合等で、その者の氏名、住所、生年月日の情報等を、当社事業に係る料金不払いの発生を防ぐことを目的として、当該事業に関わる他の事業者に対して提供する場合。
（3）支払期日を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料金等を支払わない者がいる場合。滞納料金回収の目的で、滞納料金債権を譲渡し、その譲受人に対し、料金滞納者の氏名、住所、生年月日、不払い額等の情報等を提供する場合があります。
（4）事業の再編、合併、組織改編または営業譲渡等の際のデュー・デリジェンス（企業内容の調査）を目的として、当該デュー・デリジェンスを行う者に提供する場合
2．共同利用
当社は、個人情報について、保護措置を講じたうえで以下の要項により、共同して利用することがあります。
1．共同して利用される個人情報
個人情報と同じ
2．共同利用者
当社グループ
当社フランチャイジー
提携先企業
3．利用する者の利用目的
共同利用者が当社グループの事業と同一または同種の事業について上記2.に準ずる目的で利用する場合
4．個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
当社
第4 個人情報の開示・訂正・削除について
1．開示について
お客様は、当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができるものといたします。この場合、当社は、お客様本人からの請求であることを確認したうえで合理的な期間および範囲で原則として電子メールで回答します。なお、個人情報保護法等の法令やお客様のプライバシーや利益の保護のため、開示の申し出には応じられない場合があります。
下記の宛先に本人確認書類を添付の上電子メールでお申込ください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。
【株式会社ライズ お客様相談窓口】
MAIL：customer@rise-sns.com
2．訂正・削除等
当社の保有個人データの内容に関して、お客様の情報について訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。
第5 本公表事項に不同意の場合について
当社は、お客様がお申込契約（リース契約を含む）に必要な記載事項の記載を希望しない場合、若しくは本公表事項内容の全部または一部に同意できない場合、お申込をお断りすることがあります。
ただし、上記4.(第三者への提供について)に同意されない場合に、これを理由にお申込をお断りすることはありません。
第6 本公表事項の変更について
法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、このプライバシーポリシーを変更することがあります。
1．本公表事項を変更した場合、当社は、お客様に通知し、または公表いたします。
2．本公表事項の変更内容をお客様に通知し、または公表した後、１ヶ月以内に変更事項に同意しない旨を申し出ないとき、または当社から商品の供給若しくはサービスの提供を受けたときは変更事項に同意したものとみなされることといたします。
第7 保有個人データの利用・取扱いについて
当社の保有個人データの利用・取扱いについては、上記1.～6.と同様といたします。
プライバシーポリシーに関するその他お問い合わせは、コンタクトフォームにてご連絡ください。
